━ Le Manoir de Lille

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22/07/2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Le Manoir de Lille sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

[Nom de l’entreprise] [Adresse] Téléphone : [Téléphone] E-mail : [E-mail] [SIREN / SIRET : [Numéro] — facultatif mais recommandé]

[Le cas échéant] Délégué à la protection des données (DPO) : [Nom / société] — E-mail : [E-mail du DPO]

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Société
  • Adresse postale
  • Toute information transmise volontairement via un formulaire
  • Adresse IP
  • Données de navigation (cookies, statistiques de fréquentation, etc.)

Les données obligatoires sont signalées lors de la saisie des formulaires. Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions politiques ou religieuses, orientation sexuelle, etc.), sauf mention expresse et avec votre consentement.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées afin de :

  • Répondre aux demandes envoyées via les formulaires de contact ;
  • Assurer le suivi des demandes commerciales ou administratives ;
  • Fournir les services proposés sur le site ;
  • Améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du site ;
  • Mesurer l’audience et les performances du site (si applicable) ;
  • Respecter les obligations légales.

Les données ne sont jamais revendues à des tiers.

4. Base légale du traitement

Les traitements réalisés reposent sur :

  • votre consentement lorsque vous remplissez un formulaire ou acceptez les cookies non essentiels ;
  • l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles lorsque vous sollicitez nos services ;
  • notre intérêt légitime à assurer la sécurité, le bon fonctionnement et l’amélioration du site ;
  • nos obligations légales lorsque celles-ci s’appliquent.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées uniquement aux personnes habilitées au sein de Le Manoir de Lille.

Elles peuvent également être traitées par certains prestataires techniques (sous-traitants au sens de l’article 28 du RGPD) indispensables au fonctionnement du site, notamment :

  • l’hébergeur du site ;
  • le prestataire de maintenance ;
  • les services d’envoi d’e-mails ;
  • les outils de formulaires ;
  • les outils statistiques ou de mesure d’audience (si utilisés).

Ces prestataires agissent uniquement sur instruction du responsable du traitement, dans le cadre d’un contrat conforme à l’article 28 du RGPD, et mettent en œuvre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité des données.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. À titre indicatif :

  • demandes de contact / prospects : 3 ans à compter du dernier contact ;
  • données contractuelles / clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées selon les délais légaux applicables (notamment 10 ans pour les documents comptables) ;
  • cookies et traceurs : durée de vie maximale de 13 mois ; le consentement relatif aux cookies est conservé au maximum 6 mois (recommandation CNIL) ;
  • données de connexion / logs : conformément aux obligations légales applicables.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé (chiffrement des échanges via HTTPS, gestion des accès, sauvegardes, etc.).

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier l’incident à la CNIL et aux personnes concernées dans les conditions prévues par les articles 33 et 34 du RGPD.

8. Cookies

Le site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement et, le cas échéant, de mesurer son audience ou proposer certaines fonctionnalités.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels. Conformément aux recommandations de la CNIL, refuser les cookies est aussi simple que les accepter, et aucun cookie non essentiel n’est déposé sans votre consentement préalable.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences depuis le gestionnaire de cookies du site.

9. Formulaires de contact

Les informations renseignées dans les formulaires sont utilisées uniquement afin de répondre à votre demande. Selon la configuration du site, elles peuvent être transmises via des services tiers tels que :

  • WPForms ;
  • Brevo ;
  • Google Sheets ;
  • ou tout autre outil explicitement indiqué.

Les données ne sont utilisées à aucune autre fin sans votre accord.

10. Services tiers

Le site peut intégrer des services proposés par des tiers, notamment :

  • Google Maps ;
  • YouTube ou Vimeo ;
  • réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.) ;
  • Google Fonts ;
  • Cloudflare Turnstile ou Google reCAPTCHA ;
  • Google Analytics ou Matomo (le cas échéant).

Ces services sont susceptibles de déposer leurs propres cookies et de collecter certaines données conformément à leur propre politique de confidentialité. Ils ne sont chargés qu’après recueil de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

11. Transfert des données hors Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, ils s’engagent à mettre en œuvre les garanties prévues par le RGPD, notamment :

  • l’adhésion au Data Privacy Framework (EU-US Data Privacy Framework) pour les prestataires établis aux États-Unis et certifiés ;
  • et/ou la signature de clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
  • ou tout autre mécanisme de garantie reconnu par le RGPD.

12. Décision automatisée et profilage

Le site ne met en œuvre aucune prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard, ni de profilage, sauf mention contraire explicite.

13. Protection des mineurs

Le site ne s’adresse pas prioritairement aux mineurs. Conformément à la loi française, un mineur de moins de 15 ans ne peut consentir seul au traitement de ses données ; le consentement d’un titulaire de l’autorité parentale est alors requis. Si nous avions connaissance de la collecte de données d’un mineur sans cette autorisation, nous procéderions à leur suppression.

14. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition ;
  • droit à la portabilité de vos données ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
  • droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante : contact@lemanoirdelille.fr

Une pièce justificative d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois, pouvant être prolongé de deux mois en cas de demande complexe.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 75334 Paris Cedex 07 Site internet : https://www.cnil.fr

16. Modification de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La date de dernière mise à jour figure en tête du présent document.